Política de Devolução, Troca e Reembolso

Na Gold Joalheria, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Confira abaixo as condições:

Solicitação de Troca ou Devolução

Direito de arrependimento (CDC): em até 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

Itens promocionais: até 5 dias corridos após o recebimento (troca ou crédito em loja).

Demais produtos: até 7 dias corridos após o recebimento (troca, crédito em loja ou reembolso integral).

A solicitação deve ser feita diretamente com a loja pelo Telefone/WhatsApp: (19) 99621-1165

Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme administradora do cartão).

PIX ou Boleto: devolução em conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

Garantia de Ajustes

Oferecemos 1 ajuste gratuito no prazo de até 30 dias após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
• O item esteja acompanhado do Certificado de Garantia Gold;
• Caso tenha sido enviado algum brinde, ele também deve ser devolvido junto ao produto.

Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição:

Telefone/WhatsApp: (19) 99621-1165

E-mail: contato@goldjoalheria.com.br